Mercredi 21 Novembre 2007
Comment CINEBANK m'a anarquée...
En mai dernier, j'ai acheté une carte CINEBANK pour pouvoir louer des dvd à l'appareil situé en bas de ma rue : 38 euros, valable un an.
1er problème : lorsque j'ai voulu louer un dvd, ma carte n'a pas été reconnue. Quelques jours plus tard, j'ai donc dû retourner au magasin (à l'autre bout de la ville!) pour activer ma carte. Je loue enfin un dvd. ok.
En juin, voilà que je souhaite louer de nouveau un dvd. Et là : surprise! L'appareil est entouré de plastique et hors service. Je me dis, c'est surement une panne. Voyant que cela dure, j'appelle durant l'été le magasin pour leur demander ce qui se passe. Ils m'expliquent que cet appareil va être enlevé sans préciser les raisons. Là, je me suis énervée disant que ce n'était pas normal de ne pas le dire aux clients et surtout de leur laisser prendre la carte sachant que l'appareil en question ne sera plus dispo dans quelques semaines!
En septembre, je vois à la place de l'ancien appareil un nouveau tout neuf. Chouette! me suis-je dit, ils ont changé d'avis devant les plaintes des consommateurs. J'y vais et là ! surprise!!! ma carte n'est pas reconnue.
J'appelle le magasin, on me dit que ce n'est plus cette société qui s'occupe de cet appareil... Je demande alors si les autres adresses de la ville fonctionnent toujours, on me répond que non. Désormais pour louer un dvd, il faut se déplacer directement au magasin!!!!!
Je me déchaîne sur le mec au téléphone lui disant que c'est une anarque, que ca coûte DEUX FOIS PLUS CHER de louer un dvd au magasin, car vue la distance, il est peu probable qu'à une heure du matin, on prenne sa voiture pour traverser la ville et rendre le dvd. Ce qui oblige à le rendre le lendemain et donc à payer des heures de location supplémentaires!!!!
L'employé se dédouane, en me disant qu'il n'est pas responsable, que rien ne sert de faire appel à une association de consommateurs car ils se sont aisément protéger dans leur contrat de merde qu'ils filent quand on prend la carte...
Je décide donc d'aller le lendemain louer des dvd directement au magasin, puisque c'est le seul endroit désormais... Je prévois de louer le max de dvd histoire de vider ma carte et de me casser de ce CINEBANK-anarque. Et là : SURPRISE!!!! ma carte n'est pas reconnue!! Le magasin étant fermé, je rentre chez moi hyper énervée!!!!!!!!!!!!!
Résultat, je me retrouve avec une carte avec à peu près 30 euros dessus.... Pour louer des dvd, il me reste donc qu'un seul moyen : aller directement dans le magasin ouvert de 16h à 20h sauf le dimanche où c'est fermé.
Je compte y retourner, vider ma carte en location de dvd et surtout surtout leur dire que ce sont des mauvais commerçants, malhonnêtes, qu'ils roulent les gens dans la farine et que je vais leur faire une sale pub!
Donc avant de prendre votre carte CINEBANK, assurez-vous que l'appareil près de chez vous fonctionne et ne soit pas enlever deux semaines après!!! Si vous pouvez vous abstenir, faites-le aussi, ca vous fera des économies.
Les gens se plaignent du téléchargement illégal mais sincèrement, dans des situations comme ça, on se demande pourquoi, après tout, nous ne serions pas, nous aussi, malhonnêtes!!
Par pepine-la-breve, Mercredi 21 Novembre 2007 à 13:48 GMT+2 dans Divers
Je veux pareil à ma maison.... 
